Privacidade e proteção de dados

Política de Privacidade

Última atualização: 24 de setembro de 2026

Esta Política explica como a ArtMetal Indústria e Comércio LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº03.308.242/0001-35, com sede em Barueri/SP, trata dados pessoais quando você usa este site, solicita um orçamento ou entra em contato conosco.

1. Dados que podemos coletar

Ao enviar o formulário de orçamento, podemos receber:

• nome, empresa, e-mail e telefone ou WhatsApp;
• serviço desejado e informações técnicas, como material, espessura, quantidade, medidas, prazo e detalhes do projeto;
• página de origem, página de entrada, endereço de referência e parâmetros de campanha, como UTM e gclid;
• registro da concordância com o tratamento do pedido, versão do texto de consentimento e data e hora da solicitação;
• dados técnicos básicos necessários à segurança e ao funcionamento do site, como data, hora e informações da requisição.

Evite enviar no campo livre informações pessoais ou sigilosas que não sejam necessárias à análise. Se o projeto exigir arquivos confidenciais, combine previamente com a equipe comercial o canal adequado.

2. Para que usamos os dados

Usamos os dados para:

• receber, analisar e responder pedidos de orçamento e contatos comerciais;
• confirmar informações técnicas, avaliar viabilidade e preparar uma proposta;
• manter histórico do atendimento e evitar envios duplicados;
• proteger o formulário contra abuso, fraude e spam;
• medir o uso do site e a origem dos contatos, quando você autorizar cookies analíticos;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

3. Bases legais

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o tratamento pode se apoiar na execução de procedimentos preliminares relacionados a um possível contrato, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos, em interesses legítimos avaliados de forma proporcional e, quando solicitado, no consentimento. O consentimento para analisar o orçamento não autoriza automaticamente cookies analíticos.

4. Armazenamento, notificações e hospedagem

As solicitações são armazenadas no Supabase. O Resend é usado para enviar a notificação do pedido ao endereço comercial configurado. O site e suas funções são hospedados e processados pelaVercel. Esses fornecedores atuam como operadores ou prestadores de infraestrutura, de acordo com suas funções e contratos.

O recurso Cloudflare Turnstile está previsto tecnicamente como proteção opcional contra robôs, mas não estava ativo na configuração auditada na data desta atualização. Se for habilitado, esta Política deverá ser revista antes da ativação.

5. Cookies, Google Tag Manager e Google Analytics 4

O site pode usar o Google Tag Manager (GTM) para administrar tags e o Google Analytics 4 (GA4) para obter métricas agregadas de navegação e conversão. O armazenamento analítico começa negado quando não há uma escolha registrada. Se você aceitar, o Consent Mode é atualizado; se recusar, o formulário continua funcionando e a recusa não impede o contato.

O evento de conversão do orçamento contém apenas o nome do formulário, o serviço selecionado e a origem “website”. Nome, e-mail, telefone, empresa e detalhes do projeto não são enviados nesse evento. Você pode alterar sua escolha apagando os dados locais do site no navegador; uma interface dedicada de preferências poderá ser acrescentada futuramente.

6. WhatsApp e serviços de terceiros

Ao escolher falar pelo WhatsApp, você passa a usar um serviço da Meta, sujeito aos termos e às políticas desse fornecedor. O mesmo vale para links externos eventualmente apresentados no site. Envie somente as informações necessárias ao atendimento.

7. Compartilhamento e transferências internacionais

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los, no limite necessário, com fornecedores de hospedagem, banco de dados, e-mail, medição e segurança, além de autoridades quando houver obrigação legal. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Essas transferências devem observar os mecanismos e as garantias aplicáveis da LGPD e da regulamentação da ANPD. Os contratos e locais efetivos de processamento dos fornecedores deverão ser conferidos na revisão jurídica final, sem afirmar que o risco seja inexistente.

8. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para analisar a solicitação, dar continuidade à relação comercial, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e resguardar direitos. Como o prazo operacional definitivo ainda deve ser aprovado pela ArtMetal, a retenção será revista periodicamente segundo a finalidade, a necessidade e os prazos legais aplicáveis.

Adotamos controles técnicos e organizacionais compatíveis com o serviço, como validação no servidor, acesso restrito, prevenção de duplicidade e proteção de credenciais. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, por isso não oferecemos garantia absoluta de segurança.

9. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando aplicável, informação sobre compartilhamento, portabilidade nos termos da regulamentação, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento. Alguns dados podem ser mantidos quando houver outra base legal ou obrigação de conservação.

Para pedir acesso, correção ou exclusão, escreva para contato@artmetal-sp.com.brou ligue para +55 11 4199-2323. Para proteger o titular, poderemos pedir informações proporcionais para confirmar a identidade. A ArtMetal não divulga um encarregado ou DPO específico nesta Política.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode mudar para refletir alterações no site, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização. Mudanças relevantes poderão ser destacadas no site.